VÚB Banka má správu o zodpovednom podnikaní za rok 2010
15. november 2011 - Zodpovedné podnikanie stojí vo VÚB banke na dvoch hlavných pilieroch. Tým prvým je záväzok prispievať k trvalo udržateľnému rozvoju a zlepšovať kvalitu života zamestnancov, klientov a ostatných partnerov. Druhým pilierom je, že podnikateľská činnosť vykonávaná v súlade s etickými normami prináša okrem zisku aj trvácne hodnoty. Aj o tom je správa o zodpovednom podnikaní za rok 2010.
Za zodpovedné podnikanie a firemnú filantropiu si VÚB banka v uplynulom roku prevzala hlavnú cenu Via Bona. Toto ocenenie získala už po štvrtýkrát. Už niekoľko rokov sa venuje aktivitám vychádzajúcim z princípov zodpovedného podnikania – zavádza interné etické štandardy a politiky, rozvíja programy starostlivosti o zákazníkov, šíri princípy zodpovedného podnikania medzi malými a strednými firmami, pomáha pri zlepšovaní kvality vzdelávania na VŠ, podporuje umenie a záchranu kultúrnych pamiatok.
Vedenie Banky si uvedomuje, že zodpovedné podnikanie je kontinuálny proces, v ktorom je stále priestor na zlepšenie. Názory a najmä praktické nápady zamestnancov na zlepšenie procesov skúmajú v rámci programu ZAPNi. Skutočnosť, že v roku 2010 dostali 107 nových nápadov, svedčí o tom, že zamestnanci VÚB Banky majú entuziazmus pracovať pre vyššiu spokojnosť klientov. Úloha pozorne sledovať zákaznícke potreby a názory bola súčasťou pravidelných prieskumov spokojnosti klientov. Minulý rok VÚB Banka zaznamenala pokles počtu podnetov podaných klientmi. Zlepšenie starostlivosti o klientov sa odzrkadlilo aj na raste indexu ich spokojnosti – z 82,3 ku koncu roku 2009 sa zvýšil na 83,6 ku koncu roku 2010. Profesionálny a zároveň ľudský prístup v pobočkách je pre VÚB Banku naďalej kľúčovou prioritou.
zdroj: VÚB Banka
Správu si môžete prečítať v elektronickej podobe:
Pošlite do vybrali.sme.sk