Reportovanie, čiže písanie správ o tom, akú má firma výkonnosť nielen v oblasti ekonomickej, ale aj v oblasti environmentálnej či sociálnej je pre oblasť zodpovedného podnikania veľmi dôležité. Možno sa pýtate – sú vynaložená námaha a finančné prostriedky efektívne využité? Číta vôbec niekto takéto správy? Je to pre stakeholderov dôležité? Prečo by to mala naša firma robiť? Nevynaložíme financie radšej na iné projekty?
Samozrejme, toto sú otázky, ktoré by mali mať pri rozhodovaní jasné odpovede. Tu nájdete niektoré z nich. Firma by mala reportovať hlavne pre seba. Mala by reportovať preto, lebo sa chce niečo dozvedieť, niečo sledovať, niečo zlepšiť. Ak firma pripraví PR cvičenie pre zopár zástupcov médií a niekoľkých členov odbornej verejnosti s tým, že chce hovoriť len o tom, čo robí dobre a s čím sa chce pochváliť, nikdy nepríde na to, kde sú jej medzery, ako sa zlepšiť alebo či naozaj hovorí o tom, čo trápi jej stakeholderov. Nemusí si stanoviť konkrétne ciele, a teda nemôže ich plnenie ani kontrolovať. Náklady na vytvorenie takejto správy budú nízke, ale aj efekt takéhoto reportu sa bude blížiť nule.
Možno však postupovať aj inak. V prvom rade by si mala firma stanoviť, čo by chcela vedieť o sebe. Pre finančných manažérov je prvom rade dôležité vedieť, ako je firma výkonná v ekonomickej oblasti. Pre ľudí, ktorí majú na starosti oblasť zodpovednosti, je však nevyhnutné poznať aj dopady firmy na životné prostredie a spoločnosť. Preto je tento bod v definovaní dôvodov prečo reportovať najdôležitejší. Druhým významným dôvodom je podávanie informácií navonok. Ak chce byť firma naozaj dôsledná, mala by sa pýtať svojich stakeholderov.
Základná otázka znie – Čo o nás chcete vedieť? Stakeholderi firmy sú tí, ktorí budú s najväčšou pravdepodobnosťou čítať jej správy. Zistiť, aké informácie potrebujú vedieť, je preto nevyhnutné. Jedným z hlavných stakeholderov firmy sú jej klienti. A pre nich sú správy veľmi dôležité. Podľa najnovšieho prieskumu spoločnosti KPMG sa až 55 % čitateľov správ podľa ich obsahu rozhoduje, či si konkrétny výrobok či službu kúpi. Čo sa týka investorov, až 45 % z tých, ktorí správy čítajú, sa rozhoduje o investovaní podľa zverejnených informácií. (KPMG, SustainAbility 2008).
Čo reportovať?
V tomto procese môže firma získať veľmi hodnotné informácie a nemusí strácať čas niečím, čo jej stakeholderov vôbec nezaujíma, resp. čo nie je dôležité pri riadení spoločnosti. Ak firma poskytuje hlavne služby, je dôležité, aby hovorila o svojom postoji k zákazníkom, etike podnikania, odmietnutí korupcie či transparentnom obstarávaní. Ak však je firma priemyselným gigantom, je veľmi dôležité, aby vo väčšej miere informovala o svojom vplyve na životné prostredie alebo o svojom dodávateľskom reťazci . Každá spoločnosť by si mala určiť, ktoré informácie sú pre ňu relevantné a ktoré nie. Podľa už spomínaného prieskumu, najviac čitateľom správ chýbajú v reportoch negatívne vplyvy organizácie na svoje okolie a reportovanie vplyvu spoločnosti na trvalo udržateľný rozvoj. Úprimnosť v správach dodáva na ich vážnosti a pomáha určovať si ciele do budúcnosti.
Ako reportovať?
Na písanie správ o zodpovednom podnikaní je niekoľko spôsobov. Firma môže požiadať o pomoc odborníkov, ktorí majú s týmto procesom skúsenosti a pomôžu ho urýchliť a skvalitniť. Druhým krokom je vybratie si formátu reportovania. Tieto nástroje nešpecifikujú ciele, ktoré treba dosiahnuť, ale sústreďujú sa na poskytnutie rámca pre zostavenie správ. Tu je možné vybrať si z niekoľkých možností.
Najpoužívanejším nástrojom na písanie správ o zodpovednom podnikaní sú Smernice Global Reporting Initiative, ktoré prinášajú najkomplexnejší a najväčší počet indikátorov. Ich najväčšou výhodou je to, že boli vytvorené v spolupráci s rôznorodými firmami a ich stakeholdermi, čiže odzrkadľujú celú škálu názorov a postojov na reportovanie. Okrem profilu firmy obsahujú aj manažérsky prístup ku každej reportovanej oblasti aj 79 indikátorov, ktoré sú rozdelené na 47 hlavných a 32 doplňujúcich. Pre jednotlivé sektory ekonomiky boli pripravené aj doplňujúce indikátory – jedná sa napríklad o automobilový priemysel, finančný sektor, logistiku a dopravu, ťažobný priemysel, cestovný ruch, telekomunikácie a verejné agentúry. Pomocou novej verzie G3 bolo vo svete pripravených už viac než 2411 reportov (údaj k 21. júnu 2009, www.globalreporting.org).
Ďalšou možnosťou je použiť rámec, ktorý pripravila organizácia AccountAbility pod názvom AA1000. Jedná sa o nástroj pri overovaní správ, čiže je využiteľný hlavne pri kontrole obsahu správy treťou osobou. Pomocou tohto rámca bolo overených už 325 správ (21. jún 2009). AccountAbility dáva tiež používateľom návod na začatie systematického dialógu so stakeholdermi, počas ktorého sa vytvoria indikátory, ciele a systémy na zber údajov, nevyhnutných pre dosiahnutie vyššej transparentnosti, efektivity reagovania na očakávania stakeholderov a zlepšovanie celkovej výkonnosti firmy.
Ako často?
Najčastejšie firmy reportujú v ročných cykloch. Neznamená to však, že správy sú kvalitnejšie. Často sa môže stať, že správa, ktorá je vydávaná v dvoj- či trojročných periódach je kvalitnejšie spracovaná a obsahuje väčšie množstvo porovnateľných údajov. Ak je správa spracovávaná za dlhšie časové obdobie, je ľahšie pozorovať trendy a zmeny v organizácii. Pri väčších firmách ale môže veľké množstvo údajov a dát z takejto publikácie urobiť knihu hrubšiu ako telefónny zoznam.
Overiť?
Sú správy o zodpovednom podnikaní firiem dôveryhodné? Majú poskytnuté informácie aj skutočnú hodnotu alebo sa len snažia zakryť realitu? Po už tak často spomínaných škandáloch spoločností ako Worldcom alebo Enron, pri ktorých boli falšované aj finančné dokumenty a niekoľko osôb bolo odsúdených, je dôvera stakeholderov v takéto údaje pomerne nízka. Je vhodné, ak si firma dá takúto správu externe overiť. Vyššie spomínaný prieskum spoločnosti KPMG a SustainAbility priniesol v tejto oblasti zaujímavé výsledky - viac než 60 % opýtaných si myslí, že je dôležité overovať aj sociálnu a environmentálnu výkonnosť firmy a 50 % hovorí, že aj overenie samotnej správy je dôležité. V zahraničí je overovanie takýchto správ bežné. Overovanie väčšinou prebieha u niektorej z audítorských firiem alebo u lokálnej spoločnosti/mimovládnej organizácie, ktorá má v tejto oblasti skúsenosti.
Pošlite do vybrali.sme.sk