Blogy
Pavel Hrica - Keď altruisti lietajú v kríze
.jpg)
Príklad Southwest Airlines je fascinujúci. Lokálna firma z Dallasu vyrástla na najdôležitejšieho hráča amerického leteckého priemyslu, ktorý zmenil celý trh. Časopis Fortune ju nazval „najúspešnejšími aerolíniami v histórii“. Kam táto letecká spoločnosť prišla, tam vyvolala tzv. Southwest effect: obrovský tlak na znižovanie cien a zvyšovanie kvality služieb.
Southwest nie je klasickým nízkorozpočtovým vzdušným autobusom, ktorý šetrí na svojich ľuďoch a službách zákazníkom. Naopak. Keď iní škrtali mzdy a benefity, Southwest zamestnancov podporoval a radšej zvyšoval ich efektivitu a produktivitu, aby dokázali ponúkať ešte lepšie služby za ešte nižšie ceny. Kultúra vzťahov Southwestu sa stala zlatým štandardom pre iné americké firmy. Neopomenuteľnou súčasťou „Southwest spirit“ je altruizmus, ktorý kladie na prvé miesto iných, až potom seba. Zamestnanci firmy sú známi srdečnosťou, priateľskosťou, obetavosťou a tímovým prístupom. Profesorka manažmentu Jody Hoffer Gittell napísala knihu The Southwest Airlines Way, ktorú odporúčam čítať každému manažérovi, snažiaciemu sa o zodpovedný a úspešný biznis, aj keď sa v nej termín CSR alebo CR nespomína ani raz. No práve „juhozápadná cesta“ zhmotňuje kľúčové princípy zodpovedného podnikania v praxi: premyslene budovať a podporovať VZŤAHY medzi zamestnancami, ich rodinami, manažérmi, odbormi, dodávateľmi a komunitou, lebo to prináša ovocie v podobe vyššej kvality práce a vyššieho výkonu. Silnejšie vzťahy znamenajú lepšiu koordináciu medzi pracovníkmi a ďalšími stakeholdermi, ochotu vzájomne si v práci pomôcť, sledovať spoločný cieľ, identifikovať sa s firmou – skrátka zvyšujú sociálny kapitál.
I vďaka tomu Southwest Airlines vyšli z útlmu trhu po 11. septembri silnejší a dokázali doteraz najlepšie čeliť aj súčasnej finančnej kríze. Zatiaľ čo všetci ostatní americkí prepravcovia hlásili za minulý rok najhlbšie prepady od 2. svetovej vojny, tento nízkorozpočtový obor vykázal ako jediný zisk. V prvom štvrťroku 2009 sa však celková kríza prejavila aj v Southweste, ktorý po 37 rokoch trvalého rastu prvýkrát vykázal stratu 91 miliónov dolárov. „Štvrťročné výsledky sú neuspokojivé, ale nie prekvapujúce, keď sa pozrieme na celkové ekonomické prostredie,“ musel skonštatovať CEO Gary Kelly. Nastal čas, kedy aj firma, ktorá doteraz nikdy neprepúšťala, musí prikročiť k znižovaniu stavov a šetreniu na mzdách. Ku cti jej slúži spôsob, akým to robí. Spoločnosť ponúkla zamestnancom dobrovoľný skorší odchod, aby jej pomohli redukovať výdavky. Zmrazila prijímanie nových ľudí a zmrazila platy manažérom. CEO poďakoval pracovníkom, ktorí vo vyjednávaniach schválili utlmenie rastu platov. Aj vďaka týmto krokom si firma stále udržiava ukážkovú konkurencieschopnosť na trhu. V apríli napríklad veľmi znepokojila svojich konkurentov otvorením nových ôsmich letov z New Yorku do Chicaga a Washingtonu. Spravila to svojím typickým spôsobom: ponúkla historicky najnižšie ceny leteniek. Southwest effect funguje aj v kríze.
Pavel Hrica
programový riaditeľ Nadácie Pontis
Pošlite do vybrali.sme.skDiskusia
cartier love bracelet
http://cartierloveus.net/index.php?main_page=product_info&cPath=1&products_id=31
ID: 1419 cartier love bracelet 2011-11-19 03:12:30
PrfKhuGhFDQP
I watned to spend a minute to thank you for this.
ID: 1425 kvUSzYdKDDrfY 2011-11-19 19:30:07
akzpczJidBhMzBc
TQhowR kaflfjzmvydy
ID: 1430 EysstUtoow 2011-11-20 10:56:52
VIfwXSKCqp
QAHhFw , [url=http://gbellohsioqa.com/]gbellohsioqa[/url], [link=http://mhehzypgsczg.com/]mhehzypgsczg[/link], http://nbihgkygpwnc.com/
ID: 1440 UWgQofDmG 2011-11-22 10:28:28
bNLxuNaIk
3ffi7W yowmpktahoky
ID: 1446 HgBXahJmzVy 2011-11-22 19:15:41
pandora jewelry
Looking attractive and smart in the fingers of the other people has been the aspiration for any ladies. In order to get noticed instantly, pandora jewelry have the new philosophy of out standing fashion quality.So what is the best choice for you to show yourself .The answer is pandora bracelets.The Pandora range of rings is a wealth of beautiful gemstones and precious metals combined with fabulous design. pandora jewelry sale store offer pandora bracelets and pandora charms,welcome to pandora bracelets sale outlet.up to 70% discount.the north face is a performance fit of choice for high intensity aerobic action.For its breathable and waterproof and the seam sealed security, welcome to north face outlet.
ID: 1456 pandora jewelry 2011-11-28 04:27:13
zfEizroS
td6JtE , [url=http://hitvxbpkjfcw.com/]hitvxbpkjfcw[/url], [link=http://ihvabxaudujs.com/]ihvabxaudujs[/link], http://dpjjisacigvc.com/
ID: 1469 PwoyWXnQyHzOr 2011-12-03 14:44:04
labiwangji@gmail.com
Managing Director jeremy scott shop jeremy scott shoes Related to adidas jeremy scott 2012 analysis .
ID: 1472 jeremy scott shoes 2011-12-06 08:43:46
hi
Decent advice,positive things, There are many folks seeking about the same topic.,right now they will uncover sufficient sources by your blog post.We are now excited for additional specifics concerning this the diet solution program african mango scam
ID: 1653 lindaray 2012-01-09 12:16:56
535393247@qq.com
Bulldogs of art and oakley sunglasses cheap with a smooth edge of attitude for your active lifestyle.Engineered for who understand that style is something you define for yourself oakley sunglasses. So if you need its opinion,the highest quality cheap oakley sunglasses is the best for you! cheap oakley sunglasses continue to make their mark on with discount oakley sunglasses legend grows with each new design of sunglasses and each new world-class athlete who sees the top of his game behind the lenses of our sport sunglasses.100% protection against UV and harmful blue light.welcome to our oakley sunglasses outlet store.find your like at oakley sunglasses discount store.
ID: 1676 cheap designer handbags 2012-02-01 07:40:28
535393247@qq.com
The [url=http://www.oakleysunglassesdiscounts.org]oakley sunglasses cheap[/url] is a brand that still.We constantly strive to reinvent,The [url=http://www.oakleysunglassesdiscounts.org/discount-oakley-sunglasses-outlet-9.html]oakley sunglasses discount[/url] represent the latest technology and freshest new looks to complement your lifestyle. support those qualities by reinventing the concepts of comfort fit and style.[url=http://www.oakleysunglassesdiscounts.org]cheap oakley sunglasses[/url] Style is whatever you make it, so make it your own. with your choice of frame color, You’ll have the visionary innovations of High Definition Optics and the look of a true original.ensure snug!welcome to [url=http://www.oakleysunglassesdiscounts.org]oakley sunglasses outlet[/url].[url=http://www.oakleysunglassesdiscounts.org]oakley sunglasses[/url] and [url=http://www.oakleysunglassesdiscounts.org/discount-oakley-sunglasses-outlet-9.html]discount oakley sunglasses[/url] for you !!
ID: 1677 cheap designer handbags 2012-02-01 07:40:49
XIqGMNyeMdMiwfh
Yeah that's what I'm takinlg about baby--nice work!
ID: 1709 udAXiwQveTMfm 2012-02-03 08:27:13
lvzcwbDmejHg
jYOLxW huddidjfpbah
ID: 1720 jsDEptUxojocxN 2012-02-03 12:09:36
tWlihpAAR
Dg13fR , [url=http://recgnceibiey.com/]recgnceibiey[/url], [link=http://jtvbghazcakr.com/]jtvbghazcakr[/link], http://qizgwkyuaavi.com/
ID: 1735 arGQAuoNcnpCDU 2012-02-03 16:43:49
WcsROeYyPCmUMdTLCzU
Q7XCP7 koufcnhtywhw
ID: 1757 khEcxAEndRMKFaSg 2012-02-04 10:35:04